一、学员学习考试提醒，学校授课情况反馈
　　在学员开课或者考试前发布友情提醒，以帮助学员顺利学习和考证；
　　学校开课后，精英教育网会向学员了解开班班务管理、师资、讲授效果等情况，以保证授课质量和学员学习效果。

　　二、学员职业生涯规划指导
　　精英教育网储备有专业的职业生涯规划指导老师，从有利于学员自身发展的角度，帮助学员理清自己的职业生涯发展方向，让教育和培训发挥更大的作用。

　　三、再次购课优惠
　　精英教育网的老学员购买课程时，可凭从已上过课的精英教育网听课证上剪下来的优惠券抵扣20元现金(该优惠券可累计,但每次使用的金额不超过当次购买课程总价格的5%折扣在97折以下的特价课程及金额低于500元的课程，不参与打折或优惠活动)，或是享受优惠价上再打99折的优惠，详情请致电010-51660910。

　　四、协助办理退费、换班事宜
　　A、因学校原因导致课程延期或取消：
　　1、如该校没有适合您的课程，在与精英教育网专职咨询师确定后，我们帮您转办其他学校的课程听课证，学费多退少补，不额外加收其他费用；
　　2、如果您是想换该校的其他课程，可以直接与该校教务处联系登记换听课证，学费部分多退少补；
　　3、凡因学校原因导致的换班及转班，精英教育网工作人员会把新的听课证及收据为学员快递或者邮寄过去，同时收回旧的听课证和收据，不再加收快递费用。
　　4、如学员因时间问题无法转班或换班，可在接到该课程延期或取消后两周内，来精英教育网办理退课手续，不收取退课手续费。
　　B、因学员自身原因导致的退课：
　　1、学员应在开课前五个工作日，带上精英教育网听课证和收据来现场办理退费手续。加盖精英教育网招生专用章的听课证和收据，是学员交费及上课的凭证，请妥善保管，遗失任何一项均将无法办理退课手续；
　　2、根据课程及学校不同，如学校对退课有有特殊规定者，按学校规定办理；课时较少（如：模考班）及特殊课程（如：远程培训班）不能享有试听不满意退款的承诺；
　　3、因学员自身原因导致的退课，需要收取二十元手续费及派送费（上门直接交费的学员无此项费用，北京四环内派费十元，四环外二十元）；开课前1-5个工作日内退费的学员，将扣除第一天课时费、手续费及派送费；
　　4、开课当天如果学员需要退课，需要在学校直接办理，或是要持校方盖章证明件前来精英教育网办理退课手续。开课第二天及以后，均不再办理退课事宜。