考
试
前

1、注册帐户：学员登录精英教育网，注册会员资料，并在自己的听课账户中填写详细的个人信息(注：必须填写完整且真实有效，并最晚2008年01月30日前填写完整，以备查)
2、购买课程：学员必须在活动时间内购买保过班课程。
　　活动时间：2007年11月10日至2008年1月30日。在线支付的学员请于活动期间内下订单并实施付款（邮局汇款以汇款单邮戳为准），购买听课卡的学员请于活动期间充卡购买课程，逾期将无法参加活动。
　　在此过程中学员遇到的任何问题可向精英教育网咨询师咨询，精英教育网学员咨询电话：010-51660910，服务时间周一至周日8:30-24:00。
3、听课：学员在2008年4月6日考试以前务必认真学完全部课程（系统将自动监控学员学习情况，未能全部学完课程将无法申请退款），遇到学习问题欢迎登录精英教育网远程论坛提问和交流。
4、如有需要发票的学员，建议选择先领取收据，考试成绩公布后，已经通过考试的学员可申请更换正式发票，获得退款的学员不能领取发票。坚持需要购课时领取发票的学员可以即时领取，但如考试未能通过，办理退款时将发票交回。

考
试
中

1、参加考试：参加全国统一举行的全国专业技术人员职称英语考试，“0分”成绩视为缺考，将不能申请退款。
2、认真答题：按照老师讲解的做题方法，完成每一道题。
3、合理分配考试时间，不违反考试纪律。

考
试
后

1、查分：成绩出来后，根据自己的准考证号，查询考试分数。
2、申请退款：考虑到不同地区查分时间的差异，新东方在线申请退款时间统一规定为2008年5月30日－7月30日（具体执行时间可能会根据实际成绩公布时间有所变动，请学员密切注意新东方在线有关活动通知）。学员可于规定日期内进入申请通道(查分时开通)填写资料，办理退款手续，提前或逾期都将无法办理。学员需要在线填写的申请资料包括
<1>网站注册用户资料：注册用户名、所购课程等。
<2>准考证及成绩资料：姓名、身份证号、准考证号、成绩等。
3、对于申请退款的学员我们会及时与您联系，并指引您提供身份证复印件、准考证复印件、考试成绩单复印件等书面资料。网站注册资料、申请退款复核资料和书面资料三者核实一致，并符合本活退款条件的，我们将按购买课程时实际支付金额全额退还听课费。
4、已经通过考试并持有保过班课程收据的学员请与精英教育网咨询师联系换取正式发票。考前领取发票但未通过考试的学员，在提供退款手续相关书面资料时，将发票一并退回。